원주시시설관리공단

6월 2일 오후 7시 50분경 문막읍사무소에서 55-1번(강원 71 자 1087호) 버스에 승차하였습니다. 승차 당시 기사님께 미리 “2명입니다”라고 말씀드렸으나, 기사님께서 이를 제대로 듣지 못하셔서 1명만 태그가 되었습니다. 이후 다시 말씀드렸더니 기사님께서 “아이씨”라는 말을 반복하시며 “진작 얘기했어야지”라고 언성을 높이시는 등 불쾌한 반응을 보이셨습니다.

또한 함께 탑승한 다른 학생이 모바일 티머니로 결제를 시도하는 과정에서 태그가 잘 되지 않자, 기사님께서는 상황을 확인하거나 안내해주시기보다 크게 짜증을 내시며 “내려라”, “신호 바뀌기 전에 빨리 내려라” 등의 말씀만 반복하셨습니다. 마치 무임승차를 시도하는 사람처럼 대하시는 태도에 매우 불쾌함을 느꼈습니다.

단순한 실수나 결제 오류 상황이었음에도 승객에게 과도하게 짜증을 내고 공격적인 말투로 응대하신 점에 대해 유감스럽게 생각하며, 해당 기사님에 대한 적절한 안내 및 개선이 이루어졌으면 합니다.