원주시시설관리공단

원주시설관리공단의 종합운동장 및 헬스장을 오랫동안 이용해 온 시민으로 그 동안 믾은 도움과 운영으로 감사드림니다. 또한 시설관리공단에서 원주시의 많은 분야의 업무영역을 맡아 광범위하게 운영하고 있는것을 알고 감사드림니다. 평소에 생각했던것을 시민의 한사람으로 생각을 알리고 소통하는 계기가 되었으면 합니다. 더욱더 시민들과 소통하는 더좋은 시설관리공단으로 거듭나기 위해선 공단 발전에 관한 다양하고 참신한 아니디어를 발굴하고 신속히 대처하는 수단으로 첫번째 원주 시민 주도의 지역활동으로 고객 맞춤형 서비스 및 공단의 일하는 모습의 개선으로 공단 홈페이지를 활용한 고객소통 괌장을 마련하고 혁신 이이디어를 발굴하는것이 우선 중요하고 그것을 공단 업무의 통하여 혁신 향상으로 시민에게 가까이 가는 획기적인 기회를 마련하는것이 중요하다고 생각됩니다. 두번째 분야별 고객만족도조사를 주기적으로 실시하여 그 결과를 홈페이지를 통하여 공표하고 서비스 개선의 지표로 삼아 건의된 내용은 최대한수용하고 잘못된 것은 바로잡아 최상의 서비스를 제공하는 것이다. 이것이 진정한 시민의 목소리와 소통의장을 이룰 수 있다고 생각됩니다. 세번째 고객 만족도 조사를 통한 공단의 발전과 공기업 평가의 향상이다. 공단의 분야별 서비스향상 만족도, 서비스과정 만족도,서비스결과 만족도,사회적 만족도,종합만족도등을 통한 지방 공기업의 발전과 그에 따른 공단을 이용하는 시민의 만족을 충족하는 것이라 생각됩니다. 네번째 국민체육센터 헬스장을 수년간 이용하는 시민의 한사람으로 제언하고 싶습니다지 우선 공공시설을 이용하는 시민의 마음가짐입니다.공적인 장소에서의 언행이 헬스장(샤워장 포함) 규정에 맞지않으면 국민체육센터 규정에 맞게 헬스장 체육지도 강사의 판단으로 안전에 이상이 있을시 또는 공공장소의 에팃겟에 심하게 어긋나는 회원에게 지도하는것이 당연한데 전혀 이루어지지 않고 있어 공단차원의 합리적인 규정 위반 처리와 지도강사의 근무활동과 책임이 무엇인지 주기적으로 교육하는것이 절실하다고 생각됩니다. 그것이 회원이 위험한 체육활동을 미연에 방지하고 회원상호간의 불쾌한 언쟁과 고성이 없는 즐거운 시간이 될수 있다고 생각됩니다. 다섯번째 모 든 민원업무의 효율성과 고객의 소리를 직접 알 수 있는 민원인이 편리하게 이용할 수 있는 전화번호,방문장소,인터넷, 우편, 팩스등을 어디서나 알 수 있는 방법으로 공지 할 필요성을 느낌니다. 두서없이 평소에 생각하고 있던 것을 표현했는데 저의 생각을 제언할 수 있는기회를 주셔서 감사합니다.