원주시시설관리공단

□ 원주시시설관리공단 관광사업부는 지난 3월 27일(금) 고객 응대 근로자들을 대상으로‘마음 챙김의 날’행사를 진행했다고 밝혔다.

□ 이번 행사는 봄철 관광객 증가로 인한 감정노동 부담이 커지는 시기에 맞춰 근로자의 스트레스 수준을 점검하고, 폭언·폭행 등 비상 상황 발생 시 체계적인 대응 절차를 마련함으로써 근로자의 안전을 확보하고 정신건강 장해를 예방하기 위해 추진했다.

□ 이날 행사에서는 감정노동으로 인한 스트레스 해소를 위한 심리 안정 프로그램과 함께, 고객 응대 과정에서 발생할 수 있는 다양한 상황별 대응 요령 교육이 병행되었다. 또한 근로자 간 소통과 공감의 시간을 통해 현장 애로사항을 공유하고 상호 이해를 높이는 시간을 가졌다.(첨부파일 참조)