원주시시설관리공단

□ 원주시시설관리공단(이사장 조남현)은 사단법인 한국서비스진흥협회로부터 한국서비스품질우수기관(SQ) 인증을 획득했다고 2일 밝혔다.

□ 한국서비스품질우수기관(SQ) 인증은 산업통상자원부 지정기관이 운영하는 인증 제도로, 기관의 서비스 품질 경영 체계, 고객 대응 프로세스, 서비스 운영 관리 수준 등을 종합적으로 평가하여 일정 기준을 충족한 기관에 부여된다.

□ 공단은 이번 인증을 위해 고객 중심의 서비스 제공을 목표로 서비스 품질 관리 체계를 점검·정비하고, 고객 정보 관리, 서비스 접점 운영, 내부 업무 프로세스 개선 등 전반적인 서비스 운영 체계를 체계적으로 구축했으며, 그 결과, 서비스 경영 체계의 안정성, 표준화된 서비스 운영 프로세스, 지속적인 서비스 개선 노력 등이 종합적으로 인정되어 SQ 인증을 획득했다.(첨부파일 참조)