원주시시설관리공단

□ 모니터링 활동 보고 안내

○ 월별 모니터링 활동

- (CS 점검 체크리스트) 서비스 환경, 운영, 응대, 안전 4분야 설문 작성

① ‘카카오톡 채널 – 설문조사’ 모니터링단 체크리스트 온라인 설문

② ‘홈페이지 – 고객소통마당 – 설문조사’ 모니터링단 체크리스트 온라인 설문

➂ 서식 다운로드 후 사업 담당자에게 이메일, 팩스, 방문 등의 편한 방법으로 양식 제출

- (활동 보고서 제출) 추가 의견 존재 시 해당 사업 부서에 전달(선택사항)

① 사업 담당자에게 이메일, 팩스, 방문 등의 편한 방법으로 양식 제출

② 보고서 작성이 어려울 시 사업 담당자에게 카카오톡 등을 통한 의견 전달